服務內容

由全科醫(yī)生通過電話方式為客戶提供日常健康咨詢，包含：全部與健康相關的內容咨詢，如疾病飲食調節(jié)、亞健康咨詢、OTC等常用藥品的用藥指導、高血壓糖尿病高血脂的慢病管理、重癥專業(yè)分診、術后康復護理知識咨詢等。

服務流程

 通過增值服務平臺或富德管家服務熱線與富德管家取得聯(lián)系；向富德管家說明健康咨詢需求及相應健康檢查相關報告（如有），支持于增值服務平臺在線提供報告的圖片、PDF形式；

 醫(yī)生回電客戶提供健康咨詢建議；

 醫(yī)生電話咨詢結束后，由富德管家通過增值服務平臺在線向客戶推送電子總結，服務完成。

服務時間

電話醫(yī)生工作時間為每日8：00-22：00，客戶自助于增值服務平臺在線選擇時段或由富德管家協(xié)助客戶預約醫(yī)生時段，醫(yī)生在服務時間內根據(jù)預約時段回撥客戶電話提供咨詢服務，每次通話時間不超過10分鐘。

溫馨提示

本服務可能因客戶對陌生號碼拒接、手機機型或手機軟件差異性，出現(xiàn)無法成功呼叫或接通的情況，導致平臺默認當次服務3次未接通即為服務完成；客戶若遇到此類情形可聯(lián)系富德管家進行反饋，平臺將及時跟進處理。