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健康照護  
   
 

服務內容

在您因意外或疾病發生住院時,公司可安排第三方提供現場入院協助、住院護工服務和院后居家上門康護服務,為您提供包括飲食照護、個人衛生照護、休憩照護、生命體征監測等在內的照護服務,幫助您減輕照護負擔,提升康復效率,以下服務每年可各使用1次。注:精神類疾病、傳染疾病、妊娠等住院情況除外。

 住院期間

入院協助:經提前申請,入院當天,服務人員按照與客戶約定時間前往醫院,協助、指引辦理入院手續,直至抵達病房(該服務需與住院專屬護工服務同時使用,單次服務時長原則上不超過4小時)。

住院專屬護工:服務網絡內,住院提供7天×24小時住院專屬護工服務。在您住院期間安排專人前往醫院,提供包括入院前專業指導、照護需求評估、飲食照護、生活技能照護、個人衛生照護、用藥照護、安全照護、心理關懷、出院當天專業護士現場協助等在內的照護服務(詳見附錄)。服務需提前申請,服務人員將在獲取住院號后48小時內告知護工匹配結果(兩次服務需間隔至少20個自然日)。

 出院后

①  院后居家康護指導書:您出院后,針對您的日常生活照料、基礎并發癥預防、輔具適配、居家環境注意事項、體質恢復營養、疾病康復促進、個性化風險預防等方面定制康護指導書。

②  院后居家上門康護:服務網絡內,每次住院后提供7次、每次1.5小時內的上門康護服務。安排專人前往您家中,提供包括現狀評估、生活照料、專項指導、健康促進、心理關懷等在內的康護服務(詳見附錄)。

③  院后居家遠程康護跟蹤及指導:主動致電您,跟蹤恢復情況,并以遠程的方式提供康復指導。主動致電頻率由專業服務人員依據服務對象所罹患疾病和出院時的狀況決定,跟蹤周期最長持續6個月。

 

服務權益

等級服務次數是否可共享
黑鉆入院協助/住院專屬護工/出院后上門護理各1次/年;其中入院協助和住院專屬護工需一并使用,不可拆分除本人使用外,可在父母、配偶、子女中任意選擇2位親屬使用。親屬可享受的服務標準、服務次數與客戶本人一致,即三人每人每年各可使用1次權益
私鉆
尊鉆
藍鉆
鉆石
黑金僅限VIP客戶本人使用,不可共享給親屬
鉑金
 

使用說明

 在您需要時,可直接撥打富德生命人壽“健康照護”服務熱線400-021-7782;您也可登錄微信小程序“富德心服務”,在貴賓專區申請服務。

 若您為鉆石及以上級別VIP,健康照護除您本人可以使用外,還可以從您父母、配偶、子女中任意選擇2人享受服務,您和您的2位家人每年各可使用1次服務權益。

 服務權益給家人使用遵循預先指定原則,您可登錄“富德心服務”平臺,預先錄入需要使用的親屬信息。自完成錄入的第2個工作日起,指定的親屬發生住院時可隨時致電申請服務。為保證服務的公平性,親屬信息自錄入之日起365日后方可更改。

 若您未預先錄入需要使用的親屬信息,默認為將健康照護服務權益指定給您父母使用。

 服務商與您約定住院專屬護工、院后居家上門康護服務時間后,若您需變更或取消服務,需提前12小時致電聯系服務商變更/取消,否則視為該次服務已使用。

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