【內蒙古監管局提示】慎重對待保險公司電話回訪
發布日期：2020-04-23 文章類型：轉載
通常在購買保險公司的長期產品后，會接到保險公司的回訪電話。保險公司通常會在回訪電話中詢問投保人是否在投保單上親筆簽名、是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利、是否知悉保險責任和責任免除、是否知悉退保可能產生的損失等具體問題。回訪電話既是保險公司對于本公司銷售人員服務質量的監督，也是明確投保人已經知悉保險合同相關事項的重要手段。由于按照監管要求，回訪電話錄音必須長期保存，所以在保險合同發生矛盾糾紛時，電話錄音也是用來判斷當事雙方責任的證據之一。因此，為了保障自己的合法權益，投保人應該慎重對待保險公司的電話回訪，如實并明確回答電話回訪中的問題，切不可因為怕麻煩或浪費時間而隨意作答。
中國保險監督管理委員會內蒙古監管局
