近期，一些不法分子通過(guò)淘寶、抖音等平臺(tái)發(fā)布虛假信息，謊稱可以協(xié)助消費(fèi)者“可在全國(guó)任意地區(qū)的任意保險(xiǎn)公司辦理任何險(xiǎn)種的全額退保業(yè)務(wù)”，誘導(dǎo)投保人簽署代理服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生不良社會(huì)影響。為了積極防范“惡意退保”的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，天津市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特對(duì)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者做如下提示：

一、“全額退保”可能是騙局

保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)之后，如在猶豫期之內(nèi)退保是可以全額返還保費(fèi)的，猶豫期過(guò)后按照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)退還現(xiàn)金價(jià)值。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第四十七條規(guī)定“投保人解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值”，退保是按照法律規(guī)定退還保單的現(xiàn)金價(jià)值，而不是全額退還保費(fèi)。

二、“惡意退保”嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益

1.“代辦退保”可能泄露個(gè)人信息。

“代辦退保”需要消費(fèi)者提供保單原件、身份證、銀行卡、電話號(hào)碼等個(gè)人重 要物品或信息，在“代辦退保”的過(guò)程中個(gè)人信息被他人掌握，將存在很大的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，如果被非法利用后，還可能造成個(gè)人征信、經(jīng)濟(jì)利益等方面更大的損失。消費(fèi)者應(yīng)妥善保管重要證件，不要輕易將上述證件交予他人。

2.盲目退保將面臨“脫保”或“再保難”等風(fēng)險(xiǎn)。

因利益誘導(dǎo)而盲目退保，不僅會(huì)失去已有的保障，再次投保將會(huì)面臨重新計(jì)算等待期的風(fēng)險(xiǎn)，如果年齡增長(zhǎng)或健康狀況發(fā)生變化，還可能出現(xiàn)保費(fèi)增加或不再符合投保條件等情況。消費(fèi)者應(yīng)樹(shù)立科學(xué)的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，謹(jǐn)慎辦理退保。

3.警惕“高收益”虛假承諾騙局。

某些“退保中介”在煽動(dòng)消費(fèi)者委托其代辦“惡意退保”，收取高額退保手續(xù)費(fèi)后，鼓動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買其代理銷售的所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品并從中再次收取傭金。廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者需增強(qiáng)自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不輕信高收益承諾，避免資金損失。

三、通過(guò)正規(guī)渠道合法維權(quán)

消費(fèi)者為了維護(hù)自身權(quán)益，請(qǐng)勿相信所謂的“全額退保代理”，如對(duì)保單有相關(guān)疑問(wèn)或退保需求，可直接通過(guò)保險(xiǎn)公司客服中心、官網(wǎng)、撥打客服熱線等方式尋求解決，也可以向天津市保險(xiǎn)行業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)免費(fèi)調(diào)解。