8月21日，生命人壽遼寧分公司營運條線經理鄧淑萍、辦公室陳研、撫順中支總經理趙偉及相關理賠人員深入特大洪水重災區撫順清原縣，第一時間將12萬元理賠款送到客戶高某手上，客戶感動的熱淚盈眶。

客戶高某居住在本次受災最重的清原縣南口前鎮，妻子和女兒不幸在8.16特大洪災中遇難，家中的房屋、物品均被洪水損毀。通過查詢，公司確認了高某女兒即被保險人的承保情況，根據實際情況放寬了索賠資料的要求，對于必要資料由公司工作人員協助辦理。公司接到客戶報案的一個工作日內，支付了理賠款。

 

        8.16撫順特大洪災發生后，生命人壽遼寧分公司總經理對此高度重視，啟動了應急預案，總公司核保核賠部對在本次洪澇災害中出險的客戶開辟“綠色通道”，特事特辦，優先放寬處理。在人力、資源、政策上全面支援災區工作的基礎上，對受災地區承保客戶進行了全面回訪，力求確認每一位客戶的狀況，并派出理賠人員上門協助客戶完成理賠手續的辦理，生命人壽遼寧分公司對受災客戶快速理賠，在當地產生了良好的反響。

8月22日，公司開展了為災區捐款活動，員工慷慨解囊，表達生命人的一片愛心。

　　（文/孫淼  薛玉榮）

理賠現場

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