“微信報案挺好的，很方便！”陳女士是第一個使用生命人壽微信理賠報案的客戶，使用后她給予了這樣的評價。

近日生命人壽迎來首例微信理賠報案案件，報案人是被保險人陳女士。理賠人員接到微信報案后，迅速做出相應處理，了解案件情況、收集理賠資料、做出賠付結論，整個流程在一個小時之內予以完成，陳女士對公司理賠服務非常滿意。生命人壽微信理賠報案的應用，在豐富服務形式的同時，也讓客戶體驗到其與時俱進的創新理念與優質服務。

微信理賠報案功能是根據公司創新發展的要求，結合網絡新技術，于2014年3月開通了微信、官網等理賠報案服務平臺，平臺上線后既豐富了報案方式，為不同客戶群提供不同形式服務，又優化了理賠流程、提升了理賠時效。

在公司快速發展之際，將繼續以提升理賠服務、優化業務流程為目標開展創新工作，后續將推出客戶自助理賠、生命理賠直通車等e化服務措施。

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